Entregue como anunciado — ou o dinheiro volta.

A ZuBooM garante, especificamente, que o produto ou serviço adquirido será entregue conforme anunciado e dentro do prazo estabelecido na Plataforma para a categoria correspondente.

Caso a entrega não ocorra conforme combinado, dentro das condições previstas nesta Política e na Política de Reembolso, a transação é cancelada e o valor pago é restituído ao comprador, observadas as formas de devolução descritas na Política de Reembolso.

É dever do comprador comunicar qualquer problema relacionado à não entrega diretamente na página do pedido, por meio da abertura de intervenção ou relato formal (“Tenho um problema” / “Reportar pedido problemático”).

A comunicação precisa acontecer dentro do prazo estipulado para reembolso — o mesmo momento em que o valor seria liberado ao vendedor, informado automaticamente pelo sistema no início do chat da compra.

Se não houver manifestação do comprador dentro do prazo indicado no chat da compra, a ZuBooM entende que a entrega foi realizada com sucesso e encerra a cobertura desta Garantia de Entrega para aquele pedido específico.

A partir desse momento, o saldo correspondente é liberado ao vendedor.

Se um anúncio estiver configurado como Entrega Automática, mas a entrega depender, na prática, de ação manual do vendedor, valem as regras específicas dos Termos de Uso.

Mesmo após o encerramento do prazo de garantia da Plataforma, o vendedor continua responsável pelas obrigações relacionadas à veracidade do anúncio e ao cumprimento do que foi ofertado, nos termos da legislação consumerista aplicável.

A garantia da Plataforma tem prazo específico, mas a responsabilidade do vendedor pelo produto vendido não se extingue automaticamente com esse prazo.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e com a Política de Reembolso da ZuBooM, que prevalecem sobre esta em caso de conflito quanto a princípios gerais não detalhados aqui.