Dados pessoais coletados
- Informados por vocêNome, CPF, nascimento, endereço, telefone, e-mail, senha, dados de pagamento e preferênciasManuais
- Coletados automaticamenteIP, localização aproximada, dispositivo, SO, navegador, cookies, páginas visitadas e históricoAutomáticos
- Terceiros integradosGoogle, Facebook ou Discord — apenas quando você conecta a contaOpcional
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você fornece certas informações voluntariamente. Outras são coletadas automaticamente durante a navegação para viabilizar segurança, personalização e desempenho.
Finalidades do tratamento
- Processar compras, vendas, pagamentos, reembolsos e mediações
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Aprimorar a experiência e personalizar ofertas e recomendações
- Enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, Discord ou notificações
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Diagnosticar falhas técnicas e manter os serviços em funcionamento
- Registrar acessos e operações quando exigido por lei
Algumas funcionalidades dependem do fornecimento de dados específicos. Se essas informações não forem disponibilizadas, parte dos serviços poderá ficar indisponível.
Compartilhamento de informações
- Equipes internas de atendimento, segurança, tecnologia e marketing
- Parceiros de hospedagem, pagamentos, prevenção a fraudes, publicidade e analytics
- Autoridades competentes mediante obrigação legal ou ordem judicial
- Em reorganização societária, fusão, incorporação ou aquisição
- Para investigação de fraude ou uso indevido da plataforma
A ZuBooM está estabelecida no Brasil e trata dados conforme a legislação brasileira. Alguns serviços podem usar infraestrutura em outros países para disponibilidade, segurança, desempenho e recursos avançados como IA e proteção contra ataques.
Sempre que houver transferência internacional, ela ocorrerá apenas para empresas ou países que ofereçam nível adequado de proteção, com instrumentos contratuais compatíveis com a LGPD. Quando possível, os dados são tratados de forma anonimizada.
Direitos do titular
- Acesso aos dadosConsultar quais informações estão armazenadasGarantido
- CorreçãoAtualizar dados incompletos, incorretos ou desatualizadosGarantido
- Anonimização/exclusãoQuando aplicável nos termos da leiSob análise
- Revogação de consentimentoRetirar autorizações concedidas anteriormenteGarantido
- PortabilidadeTransferir dados para outro fornecedor quando permitidoGarantido
As solicitações podem ser realizadas pelos canais oficiais da ZuBooM, pelo suporte ou pelo endereço eletrônico disponibilizado na plataforma.
Armazenamento e retenção
- Usuário sem vendasEliminação conforme prazos legais aplicáveisPadrão LGPD
- Usuário com transaçõesRetenção parcial para obrigações fiscais e regulatóriasAté 5 anos
- Dados retidosCPF/CNPJ (parcialmente anonimizados), histórico e valores movimentadosRestrito
Os dados permanecem armazenados pelo tempo necessário para executar contratos, atender obrigações legais/fiscais/regulatórias, exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais e cumprir determinações de autoridades competentes. Encerrado o prazo, são eliminados ou anonimizados por procedimentos seguros.
Segurança das informações
- Criptografia em repouso e em trânsito
- Conexões HTTPS/SSL em toda a plataforma
- Firewalls e mecanismos de controle de acesso
- Acesso restrito a colaboradores autorizados, com base no princípio da necessidade
Também é responsabilidade sua manter a senha em sigilo e adotar boas práticas de segurança para proteger a conta — ativar 2FA quando disponível, evitar redes públicas e nunca compartilhar credenciais.
Sites e serviços de terceiros
A plataforma pode disponibilizar links para páginas externas ou serviços operados por terceiros. A ZuBooM não possui controle sobre esses ambientes e não se responsabiliza pelas respectivas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas adotadas.
Retenção em casos de irregularidades
- Nome, CPF, e-mail e telefone
- Endereços IP
- Histórico de conversas
- Registros de transações
- Outras informações pertinentes à apuração dos fatos
Em suspeita de fraude, uso indevido da plataforma ou descumprimento dos Termos de Uso, a ZuBooM pode manter armazenados dados necessários para investigação e defesa de direitos, incluindo:
Desativação e exclusão da conta
- DesativaçãoBloqueia logins, encerra sessões e para notificaçõesImediata
- ReativaçãoBasta um novo login pelo próprio titularDisponível
- Exclusão definitivaProcessada após solicitaçãoAté 30 dias
- Saldos ou mediações pendentesImpede a conclusão do pedido de exclusãoBloqueado
Se a conta realizou vendas, informações essenciais (nome, CPF, e-mail, endereço e histórico das últimas transações) podem permanecer armazenadas de forma restrita e segregada, conforme autorizado pela legislação brasileira.
O status de contas desativadas ou em processo de exclusão pode permanecer disponível apenas em ambiente administrativo interno. Se o pedido de exclusão for cancelado mediante justificativa registrada, você será devidamente informado.
Alterações e legislação aplicável
A ZuBooM pode revisar ou atualizar esta Política sempre que necessário para adequação legal, operacional ou tecnológica. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail, notificações na plataforma ou outros canais oficiais.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, ficando eleito o foro da comarca de Itabuna – BA para solução de eventuais conflitos.