Termos que protegem quem
compra e quem vende.

O uso da plataforma digital (“Ferramenta” ou “Plataforma”) disponibilizada pela ZuBooM por meio de seu website está sujeito à aceitação e ao cumprimento dos Termos descritos aqui.

Ao utilizar a Ferramenta, você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e aceitado expressamente todos os termos, regras e condições apresentados.

A ZuBooM reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar ou atualizar a apresentação, funcionalidades e regras da Plataforma, conforme sua discricionariedade.

A ZuBooM oferece ao Usuário uma ferramenta que permite a publicação de anúncios no Site, hospedados em seus servidores. A ZuBooM não representa anúncios de terceiros e reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo ofensivo, ilegal ou prejudicial.

A ZuBooM pode, a seu exclusivo critério, desativar, suspender ou banir contas para preservar a segurança da Plataforma, e reter saldos para ressarcimento de prejuízos a terceiros ou à própria ZuBooM.

A navegação, consulta e visualização de anúncios são gratuitas para todos os usuários. Para vendedores, aplicam-se as taxas abaixo por anúncio, não por conta.

Ao adicionar saldo à carteira ZuBooM por recarga via PIX, você declara que leu e aceitou estas condições antes de gerar a cobrança. A tela de recarga exibe este aviso de forma destacada e exige aceite expresso.

O saldo de recarga é um crédito de uso interno: ele existe para pagar compras dentro da Plataforma e não pode ser sacado, transferido para conta bancária ou convertido de volta em dinheiro.

Recargas não são reembolsáveis. Depois que o pagamento é confirmado e o saldo é creditado, não há devolução do valor pago, ressalvadas as hipóteses legais, cobrança indevida comprovada ou decisão de mediação prevista nestes Termos.

O saldo de recarga é diferente do saldo de vendas: somente o saldo originado de vendas validadas pode ser sacado, conforme as regras de verificação e os prazos da Plataforma.

A ZuBooM pode reter ou bloquear saldos em suspeita de fraude, disputa ou prejuízo a terceiros. Após banimento, dados e saldos podem ser mantidos por até 180 dias para análise. Todas as regras aplicam-se também aos canais oficiais (Discord, e-mail etc.).

O Usuário deve manter seus dados sempre atualizados. A ZuBooM trata os dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A ZuBooM pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento para comprovar identidade.

Para proteger a conta, a ZuBooM coleta e armazena dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de aparelho, navegador, idioma, plataforma declarada e data/hora de cada entrada. Esses dados são usados para reconhecer dispositivos, autorizar novos acessos por e-mail, investigar fraude e cruzar indícios de contas múltiplas — prática proibida na plataforma. Nenhum link enviado por e-mail realiza login automático: a confirmação apenas libera o dispositivo específico que originou a tentativa.

Produtos proibidos incluem: contas NFA, IPTV, hacks, cheats, conteúdo adulto, produtos físicos, cursos pirateados, entre outros.

Ao publicar conteúdo na Plataforma, o Usuário concede à ZuBooM licença gratuita, perpétua e mundial para utilizar, reproduzir e exibir tal conteúdo dentro do escopo da operação do Site.

A ZuBooM incentiva a denúncia de violações. Em casos de mediação, a decisão final cabe à ZuBooM, com base nas provas apresentadas no chat oficial da plataforma.

O saldo referente a um pedido é bloqueado automaticamente quando uma intervenção é aberta sobre ele, permanecendo retido até a resolução da disputa.

Contas que acumularem um número elevado de intervenções abertas por clientes ou pelo próprio vendedor, dentro de um período determinado, entrarão automaticamente em análise (“medida cautelar”), com bloqueio temporário de saques.

O limite de intervenções que aciona a medida cautelar é proporcional ao volume de vendas da conta, podendo ser ajustado pela ZuBooM a qualquer momento.

O acúmulo recorrente de intervenções, mesmo que individualmente resolvidas a favor do vendedor, pode ser interpretado como indício de má conduta e é passível de banimento da Plataforma.

A ZuBooM pode, a seu critério e mediante análise interna, colocar uma conta em medida cautelar independentemente de intervenções abertas.

Por motivos operacionais de fluxo de caixa, a ZuBooM pode estabelecer valores mínimos e máximos de saque por conta e por solicitação, inclusive de forma individual para contas de alto volume. Quando houver limite aplicável, ele é exibido na própria tela de saque, e o saldo excedente permanece disponível para ser sacado em solicitações seguintes.

A ZuBooM atua apenas como intermediadora. Não é responsável pela qualidade, veracidade ou entrega dos produtos anunciados por vendedores independentes. O uso da Plataforma é por conta e risco do Usuário.

Reembolsos de produtos digitais são excepcionais e seguem estritamente as regras de mediação.

Todo pedido pago fica em garantia por um prazo definido pela categoria do anúncio. Durante esse prazo, o valor não pertence ao vendedor e o comprador tem direito ao reembolso automático nas hipóteses previstas nestes Termos.

O comprador — e somente ele — pode encerrar essa garantia antes do prazo gerando um código de liberação antecipada e entregando-o ao vendedor. A geração do código exige aceite expresso nesta tela e fica registrada com data, hora e endereço de rede.

Ao liberar o saldo antes do prazo, o comprador declara que recebeu e conferiu o produto e renuncia ao reembolso automático daquele pedido. Depois da liberação, a devolução depende de acordo com o vendedor ou de decisão em mediação, analisada caso a caso.

É proibido ao vendedor exigir, condicionar a entrega ou induzir o comprador a gerar o código. Essa conduta é motivo de bloqueio da funcionalidade, reversão da liberação e banimento da Plataforma.

A ZuBooM pode invalidar códigos ainda não resgatados, reverter liberações obtidas de forma abusiva — devolvendo o valor ao comprador e lançando a dívida correspondente ao vendedor — e impedir o uso da funcionalidade por conta, categoria ou período.

A ZuBooM pode alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações são comunicadas por e-mail cadastrado, aviso no site ou banner. O uso continuado da Plataforma após as alterações implica aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de Barbacena – MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.